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P1 > ¿Por qué hay un pedido mínimo en AW-Regalos.com?
R1> El pedido mínimo está para proteger a nuestros clientes minoristas desalentando al público en general. Intentamos, en todo caso, comprobar y verificar los datos fiscales de nuestros clientes, pero algunos miembros del público en general, son muy astutos.  Nuestros clientes minoristas lo entienden,  y la gran mayoría  hacen pedidos que superan los 75€ (+IVA), por lo tanto no llevan cargo. Los miembros del Club Oro no están sujetos a un cargo por pedido mínimo.


P2 > ¿Cuál es el pedido mínimo en AW-Regalos.com?
R2 > El pedido mínimo es de 75€ sin IVA y sin portes. Cualquier pedido que no supere los 75€ llevará un cargo extra de 5€+IVA. Las ventas en la exposición (cash & Carry) - son estrictamente de 75€+IVA de pedido mínimo.


P3 > ¿Cuánto costará que me envíen el pedido?
R3 > Nuestro cargo estándar a España y Portugal dentro de la península, por pedido, es de 7’99€+IVA. Algunas áreas de España tales como Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares y Gibraltar,  tienen un cargo adicional. Si resides en alguna de estas zonas tendremos el placer de enviarte información acerca de los portes antes de enviar tu pedido. Los pedidos de más de 250€+IVA no pagarán cargo estándar de portes (siempre y cuando no estén en las áreas arriba mencionadas) .Para pedidos Europeos por favor llámanos para cotizar precio.


P5 > ¿Hay alguna manera de que yo pueda ser el único distribuidor de AW-Regalos en mi zona?
R5 > No. Eso no sería justo para todos aquellos que se quedarían sin la oportunidad de comprar y además sería imposible asegurar la exclusividad.


P6 > ¿Cómo puedo abrir una cuenta con AW-Regalos?
R6 > Todos nuestros clientes tienen que registrarse  o llamarnos facilitando sus datos fiscales: nombre, dirección de empresa y CIF para poder efectuar pedidos. SOLO VENTA AL MAYOR.


P7 > ¿Qué métodos de pago acepta Aw-Regalos?
R7 > Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B, transferencias bancarias, contra reembolso, paypal y efectivo.
* Por favor no envíen dinero en efectivo por correo, por que no seremos responsables si se pierde. Sólo aceptamos dinero en efectivo en pedidos realizados en nuestra exposición en Málaga, España.


P8 >Yo hice un pedido por Internet  y el total superaba 250€ y aún así ustedes me cargaron los portes.
R8 > Para que los portes sean gratis su pedido debe superar 250€ antes del IVA y después de haberle aplicado todos los descuentos (los descuentos no aparecen en el carro de la compra de la web).


P9 > Hice un pedido el Viernes por la  mañana/tarde y no lo recibí hasta el Martes, y usted indica que la entrega se hace al día siguiente de haber echo el pedido.
R9 >Los pedidos que lleguen después de las 14:00 no se procesarán hasta el siguiente día laboral. AW-Regalos cierra a las 18:00 horas y todos los fines de semana. No se entregan pedidos en fines de semana a menos que el cliente lo especifique a la hora de hacer el pedido. *La entrega especial en fin de semana tiene un cargo extra a abonar por el cliente.
*En fechas de temporada alta como Navidades no garantizamos el envío en las 48h siguientes, especialmente en los pedidos realizados a últimas horas del día.
**Además pedidos de más de 80kg el plazo de entrega es superior (48 a 72 horas), dando la opción de hacerlo llegar de 24-48 horas si se paga un cargo adicional.


P10 > Soy un cliente particular,¿ puedo hacer un pedido a AW-Regalos?
R10 > No, AW-Regalos es sólo de venta al mayor.


P11 > Tengo una empresa en los America latina y me gustaría hacer un pedido a AW-Regalos, ¿Puedo?
R11 > Nosotros aceptamos pedidos de America  pero es más rentable productos de valor que pesen muy poco para poder mandarlos por correo estándar, O de muchos kilos para mandar un flete oceanico. Desafortunadamente los portes a America son más caros de lo que lo son en Europa-Asia-África  hoy día y pueden encarecer  el coste final de ciertos pedidos.


P12 > Me gustaría comprar vuestros productos pero con mis propias etiquetas, ¿es posible?
R12 > Podemos proporcionar este servicio con algunos productos tales cómo Aceites Esenciales, pero este pedido tendría que ser importante para que nos sea rentable (1.000 unidades aproximadamente). Nosotros no proveemos ningún tipo de servicio de impresión en este momento.


P13 > ¿Hace falta pedir una cita para visitar vuestra exposición?
R13 > No es necesario pedir cita para visitar la exposición. Estará abierta de 8.30 a 14.30 y de 16.00 a 18.00 (excepto festivos) de lunes a viernes. Por favor no deje de visitarnos en cualquier momento dentro de este horario.
*Pedido mínimo estricto de 75€ ( +IVA ) en la exposición.


P14 > Vosotros vendéis por bolsas pero yo solo quiero un artículo de una bolsa, ¿puedo pedirlo?
R14 > No, nosotros solo vendemos en cantidad, que es traducido en un ahorro de tiempo y dinero para mantener nuestros precios bajos. Vendiendo por unidades tendríamos que abrir paquetes y cajas, lo que arruinaría todo un paquete para vender una sola unidad.


P15 > ¿Puedo coger fotos de su página Web para  mi propio uso?
R15 > El equipo de la página Web de AW-Regalos tiene copyright en su totalidad.  Si usted desea usar alguna de nuestras fotos envíenos su petición por e-mail aquí.  Solamente se les permitirá a los clientes de AW-Regalos utilizar cualquiera de nuestros medios bajo la condición de que los utilizarán sólo para promover productos de AW-Regalos.
** Por favor ten es cuenta que es ilegal utilizar cualquier medio de nuestra página sin nuestro permiso.**


P16 > ¿Son vuestros productos experimentados en animales o de alguna otra forma que no sea ética?
R16 > No. Por favor vea nuestra Página de Políticas de Ética  para más detalles.

P17 > Soy un cliente de AW-Regalos y me gustaría tener instrucciones de seguridad de algunos productos, me los pueden proveer?
R17 > Si, podemos. En algunos casos quizás nos lleve algún tiempo proveérselo pero están todas disponibles.


¿Su pregunta no ha sido contestada aquí? Envíenos un e-mail y nosotros contestaremos lo más pronto posible






P1 >  Tengo un correo Yahoo (u otros) y no puedo recibir vuestros e-mails de novedades y  la dirección de correo es correcta en vuestra base de datos.
R1 > Eso normalmente lo suele causar el filtro de spam. Prueba a comprobar tu carpeta de spam (o correo no deseado) en tu correo, probablemente encontraras nuestro correo allí. Si allí se encuentra prueba a pulsar donde dice “esto no es spam” o “esto no es correo no deseado”.


P2 > En mi bandeja de entrada cuando recibo vuestro e-mail de novedades no hay fotos o links de Internet.
R2 > Necesitas cambiar las opciones en tu correo para ver la carta como debería ser, sigue estos pasos:

Ir alas opciones del correo (o Herramientas)
Comprobar las preferencias del correo
Seleccione la caja que dice “no enseñar imágenes ni links de Internet “
Ahora deberías verlo sin problemas


P3 > Estoy teniendo problemas al completar un pedido en-línea, Que puedo hacer?
R3 > Este es un problema de compatibilidad con el explorador, intenta siempre usar la ultima versión de cada navegador
Por las incompatibilidades y habilitar las cookies.


P4 >: Encontré un error en la página, ¿dónde lo puedo hacer saber?
R4 > Estaríamos muy agradecidos si pudieras hacernos saber cualquier problema que puedas encontrar en esta Web. Intentamos corregir siempre los errores pero estamos continuamente ampliando y actualizando la página, por eso aparecen fallos.
Puede enviarnos un e-mail destacando el fallo aquí o llamarnos al 952 417 609 / 952 417 610.
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PREGUNTAS FRECUENTES
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